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Condiciones Generales de Contratación y Política de Cancelación y Devolución
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compraventa de entradas a eventos, la inscripción en formaciones y cursos online (a través de plataformas como Thinkific y similares), la venta de productos digitales, así como la reserva de servicios sanitarios y consultas clínicas ofrecidos por Instituto Valenciano Digestivo SL a través del sitio web ivadi.es.
2. Venta de entradas a eventos presenciales y formaciones
Confirmación de compra
La adquisición de entradas o plazas para eventos presenciales, talleres o jornadas organizadas por IVADI quedará confirmada una vez completado el pago mediante la pasarela habilitada para ello.
Política de cambios y devoluciones en eventos
- Cancelación por parte del usuario: Se permitirá la devolución íntegra del importe de la entrada siempre que la solicitud se realice por escrito a través del correo electrónico info@ivadi.es con un mínimo de 14 días naturales de antelación a la celebración del evento. Transcurrido dicho plazo, no se realizarán reembolsos debido a la reserva de aforo y los costes logísticos asociados.
- Cesión de plaza: La entrada o plaza tendrá carácter nominativo, aunque podrá ser cedida a un tercero previa comunicación a la organización con una antelación mínima de 24 horas antes del inicio del evento.
- Cancelación o modificación del evento: En caso de suspensión o modificación de fecha de un evento por parte de la organización, el usuario podrá optar por el reembolso total del importe abonado o por el canje de la entrada para la nueva fecha establecida.
3. Productos digitales y cursos online
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
- Excepción al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital (cursos online, ebooks, grabaciones, talleres virtuales u otros materiales digitales) cuando el acceso o descarga haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del usuario.
- Acceso a contenidos: Una vez facilitadas las credenciales de acceso a la plataforma de formación (Thinkific u otras plataformas similares) o enviado el material descargable, no se admitirán devoluciones ni reembolsos.
4. Reserva y cancelación de citas médicas y servicios clínicos
Confirmación
El abono de la consulta o servicio a través del sitio web confirma la reserva formal de la cita en agenda.
Condiciones de cancelación
- Cancelación con más de 24 horas de antelación: El paciente podrá cancelar o modificar la cita sin coste comunicándolo por escrito o mediante contacto telefónico con recepción. En estos casos se tramitará el reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Cancelación con menos de 24 horas o no presentación (No-Show): Salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada, la cancelación con menos de 24 horas de antelación o la no comparecencia a la cita no dará derecho al reembolso del importe abonado.
5. Derecho de desistimiento
Para aquellos productos o servicios en los que legalmente resulte aplicable (servicios sanitarios o eventos no ejecutados contratados con más de 14 días de antelación), el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para solicitar el desistimiento.
La solicitud deberá realizarse enviando un correo electrónico a info@ivadi.es.
6. Reembolsos
Cualquier reembolso que proceda será efectuado mediante la misma pasarela de pago utilizada para la compra (Paycomet) y en la misma tarjeta con la que se realizó la operación.
El plazo máximo para la realización del reembolso será de 14 días naturales desde la confirmación de la solicitud.
